Política de Privacidade

A Atende AI é uma plataforma de atendimento que processa mensagens em nome das organizações clientes. Cada organização é a controladora dos dados dos seus contatos; a plataforma atua como operadora.

Dados tratados

Identificadores de contato fornecidos pelos canais oficiais (identificador da conta, nome público e número em formato mascarado na interface), conteúdo das mensagens trocadas, metadados de entrega e registros de auditoria.

Finalidade e base legal

Os dados são usados exclusivamente para prestar o atendimento solicitado, cumprir obrigações legais e garantir a segurança da operação. Não há venda nem compartilhamento para publicidade.

Credenciais e tokens

Tokens de acesso das integrações são cifrados e permanecem apenas no servidor. Nunca são enviados ao navegador nem expostos pela API de dados.

Retenção e exclusão

Mensagens e registros são mantidos enquanto durar a relação com a organização, salvo prazo legal maior. Pedidos de exclusão podem ser feitos em exclusão de dados.

Contato

Solicitações sobre privacidade devem ser encaminhadas ao administrador da organização.